相比IQ、EQ，人们更需要提升“AQ”（逆境商）

在三国演义中，我们会发现这样的细节：曹操在事业的巅峰期惨败于赤壁，80万大军灰飞烟灭。但面对失败，他积极总结经验，最终成就霸业。反观刘备，在夷陵之战中被陆逊火烧连营，实际只损失几万人马便一蹶不振，郁郁而终。

从这样的对比看出，两人虽都具有杰出的领导才能，但曹操比刘备强就强在遇到挫折后更善于总结和自我恢复。这在当今称之为“逆商”，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。实际上，不仅刘备缺乏“逆商”，今天的很多80、90后的年轻人，智商和情商都不低，但无论是在学校读书还是身在职场，平时乐观积极，只要受到挫折和批评，就会自怨自艾甚至自我否定，陷入消沉。那么，我们又该如何提升自己的“逆商”呢？

笔者的一位朋友在一家大型贸易公司做客服部经理，整天便是面对客户的投诉和解决问题，稍微处理不当就会受到客户与领导的双重责难。让笔者想不到的是，让他的“逆商”提升，并在各种压力面前轻松应对的途径，竟然是学习。

在从事客服的工作之前，朋友曾在弘成学习中心学习网络课程。最初的目的就是为了通过正规途径进行深造，拿到国家承认的本科毕业证书。但在真正融入学习之后，他却发现这种在线学习不仅能够让人随时随地的学习知识、提高实际应用能力，更能够引导学习者在遇到失败和挫折的时候积极应对，培养在逆境中冷静解决问题的习惯。在他看来，线上教学让自己完全以虚拟的角色进行学习。即使成绩不佳，也不会出现“当众出丑”的窘迫，而在线课程中的PK和奖励机制更激发了自己迎难而上的斗志；在学习过程中，网络技术不仅让学生看到成绩，更能通过数据显示出学习者在哪些方面存在问题和短板，帮助总结经验教训；而当学生遇到困难需要与人探讨和排解烦恼的时候，充分的线上互动给了人们巨大的交流空间，让大家共同分享失败的教训和心得，在沟通的过程中将负面情绪转化为正能量。“学习改变了我性格中消极的一面，也正是这种改变让我可以从容面对工作和生活中的任何压力。”朋友这样说道。

在我们的生活中，难免有各种不如意的存在。而如何让事情向好的方向发展，完全取决于我们在逆境中的态度。当今年轻人“天生优越”的性格，和大多没经历过磨难的生活历程很容易让他们在困难面前低头。如果人们能在学习中获得知识，又能在这个过程中磨练意志、提升逆商，又何乐不为呢？